Politique de Retour Nerasaye.com

1. Délai de Retour Standard : La majorité des articles achetés sur Nerasaye.com peuvent être retournés dans les 2 jours suivant leur réception.

2. Exceptions à la Politique de Retour :
   - Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts ou mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
   - Enregistrements audio ou vidéo, ou logiciels informatiques ouverts après livraison.
   - Produits confectionnés selon des spécifications personnalisées, y compris les articles Nerasaye Handmade.
   - Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
   - Services pleinement exécutés par Nerasaye pour lesquels le client a accepté la fourniture immédiate et renoncé au droit de rétractation.
   - Contenu numérique non fourni sur un support matériel.
   - Journaux, périodiques, ou magazines (sauf abonnements).
   - Boissons alcoolisées dont la valeur fluctue indépendamment de notre contrôle.

3. Condition de Retour : Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur réception. Les articles neufs doivent être retournés neufs, inutilisés et complets.

4. Remboursements : Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après la réception du retour. Le remboursement sera visible sur le moyen de paiement d'origine dans un délai allant jusqu'à 7 jours ouvrés.

5. Politique de Retours des Vendeurs Marketplace : La politique de retour des vendeurs sur la Marketplace de Nerasaye doit être au moins équivalente à celle de Nerasaye.

6. Articles Spécifiques :
   - Vêtements, chaussures, sacs à main, bijoux et montres : Ces articles bénéficient de retours gratuits, peu importe leur prix d'origine.
   - CD, vinyles, DVD, Blu-ray, Jeux vidéo : Doivent être retournés sous 2 jours, dans leur emballage d'origine, fermés et avec code-barres.
   - Logiciels ou CD-Rom : Retour sous 2 jours dans emballage d'origine, non descellés.
   - Articles volumineux : Possibilité de remplacement ou remboursement pour les articles lourds ou volumineux.
   - Montres et bijoux haut de gamme : Retour via organisation spéciale pour articles de grande valeur.

7. Retours Incorrects : En cas de retour incorrect, contactez le Service client. Nerasaye ne peut pas garantir la récupération ou le remboursement des articles incorrectement retournés.

8. Suppression des Données Personnelles : Les clients doivent supprimer toutes les données personnelles avant de retourner un produit.

Cette politique est conçue pour assurer une expérience client transparente et équitable, tout en maintenant des conditions nécessaires pour la revente ou le remplacement des produits. Elle témoigne de l'engagement de Nerasaye envers la satisfaction et la confiance de ses clients.